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Desarrolla tus capacidades en Recepción y Atención al Cliente y transforma la experiencia de tus clientes. Con nuestro curso, obtendrás las destrezas necesarias para brindar un servicio excepcional, desde el primer contacto hasta la satisfacción total del cliente. Aprende a gestionar eficazmente la comunicación, resolver problemas y superar las expectativas, consolidando así relaciones duraderas y exitosas.

Características del curso:

Duración: 55 horas

Modalidad: Teleformación

Fecha: Próximamente

Precio: A consultar

¿Qué herramientas tenemos?

  • Aula virtual con modalidad de teleformación
  • Profesores expertos en el campo que ofrecen tutorías semanales

¿Qué aprenderás?

Nuestro curso de Recepción y Atención al Cliente te proporcionará las herramientas y estrategias para brindar un servicio excepcional desde el momento en que un cliente entra en contacto con tu empresa. Aprenderás a desarrollar habilidades de comunicación efectiva, a manejar situaciones difíciles con calma y a resolver problemas de manera proactiva. Además, explorarás técnicas para anticipar y satisfacer las necesidades del cliente, creando experiencias memorables que fomenten la fidelidad y el boca a boca positivo. Al completar este curso, serás capaz de gestionar con éxito cualquier interacción con el cliente, convirtiendo cada encuentro en una oportunidad para dejar una impresión positiva y duradera.

Contenidos:

Módulo 1. El departamento de recepción

Módulo 2. Servicios prestados por el departamento de recepción

Módulo 3. Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados

Módulo 4. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento

Módulo 5. Atención al cliente

Módulo 6. Eventos y protocolo