Dar la mejor atención al cliente, empatizar con él y ver las cosas desde su punto de vista es de gran importancia para mantener una buena relación con ellos y que tu negocio tenga una buena imagen. Para ello es vital saber cómo comunicarse y argumentar adecuadamente.

Características del curso:

Duración: 30 horas

Modalidad: Teleformación

Fecha: Próximamente

Precio: A consultar

¿Qué herramientas tenemos?

• Plataforma de teleformación abierta 24h
• Profesores expertos en el campo que ofrecen tutorías semanales

¿Qué aprenderás?

Aprenderás a comunicarte y argumentar adecuadamente con tus clientes, llegando a puntos en los que se sientan satisfechos con lo que les ofreces.

Contenidos:

Módulo 1. Comunicación

Módulo 2. Escucha activa

Módulo 3. Pautas de comportamiento

Módulo 4. Atención telefónica

Módulo 5. Tipología de clientes

Módulo 6. Motivación personal