¡Domina el alemán para brindar un servicio excepcional al cliente! Este curso está diseñado para ayudarte a comunicarte con confianza en situaciones de atención al público en alemán. Aprende vocabulario especializado, frases útiles y técnicas efectivas para satisfacer las necesidades de los clientes.

Características del curso:

Duración: 75 horas

Modalidad: Teleformación

Fecha: Próximamente

Precio: A consultar

¿Qué herramientas tenemos?

• Plataforma de teleformación abierta 24h
• Profesores expertos en el campo que ofrecen tutorías semanales

¿Qué aprenderás?

Explora cómo comunicarte de manera efectiva en alemán en un entorno de atención al cliente. Desde saludar y dar la bienvenida hasta manejar consultas y quejas, este curso te prepara para brindar un servicio excepcional en alemán, fortaleciendo las relaciones con los clientes y mejorando la experiencia general.

Contenidos:

1. Morfología
2. – Artículos definidos e indefinidos; sus declinaciones (nominativo, acusativo, dativo, genitivo)
3. – Nombres: género (femenino, masculino, neutro), formas del plural (regulares e irregulares)
4. – Artículo
5. * Posesivo
6. * Demostrativo
7. * Negativo y las declinaciones
8. – Pronombres (declinaciones)
9. * Personales
10. * Posesivos
11. * Demostrativos
12. * Indefinidos
13. * Interrogativos
14. * Relativos
15. * Reflexivos
16. – Adjetivo; declinaciones, comparativo, superlativo
17. – El verbo
18. * Verbos con cambio de vocal
19. * Verbos separables
20. * Verbos irregulares
21. * Verbos auxiliares haben y sein
22. * Verbos modales
23. * Verbos con preposiciones
24. * Verbos con dativo
25. * Verbos reflexivos
26. * Verbos con y sin “zu”
27. * Participio II
28. * Tiempos (verbos regulares o irregulares)
29. * Presente
30. * Perfekt
31. * Pretérito
32. * Imperativo: imperativo de cortesía (konjunktiv): würden sie bitte…, könnten sie bitte…
33. – Adverbios
34. – Preposiciones (p. + dativo; p. + acusativo; p. + genitivo; p. + dativo o acusativo)
35. – Conjunciones coordinativas y subordinativas
36. Sintaxis
37. – Oración principal
38. – Oraciones subordinadas
39. * Causales
40. * Condicionales
41. * Indirectas
42. * Finales
43. * Relativas
44. * Concesivas
45. * Consecutivas
46. – La interrogación
47. * Interrogación si/no y respuestas afirmativas a pregunta negativa con “doch”
48. * Interrogación con pronombre interrogativo
49. * Oración principal como interrogación
50. – Voz pasiva y formas impersonales
51. – Frases con verbos modales
52. – Frases negativas
53. Expresión oral
54. – Fonética
55. – Uso preferente del Perfekt en el idioma hablado
56. – Uso de las partículas modales: ja, eigentlich, einfach, doch, überhaupt,…
57. – Uso frecuente de \[bitte]\ y \[danke]\ (gracias y por favor)
58. Expresiones y Léxico Relacionados con la Atención al Público
59. – Números cardinales, ordinales; numerales partitivos, multiplicativos; fechas, horas, días, meses; precios, medidas
60. – Bienvenida y despedida
61. – Cortesía y agradecimiento
62. – Informar, proponer
63. – Expresiones idiomáticas en general
64. – Giros comerciales
65. * Ofertas-pedido
66. * Condiciones de venta
67. * Plazos, pago
68. * Reclamaciones
69. * Transporte, embalaje
70. * Informaciones de producto